国家邮政局11月17日发布监测数据显示，截至16日，我国快递年业务量首次突破700亿件，今年人均快递量已达50件。今年“双11”当天，全国邮政、快递企业共处理快件同比增长26.16%，再创历史新高。
尽管今年“双11”大促提前到11月1日，网购高峰期“战线”拉长，但从快递信息服务平台“快递100”日前发布的数据看，今年“双11”全行业邮（快）件处理量增长明显、快递运输及配送速度提升、用户对快递服务更满意。
但是，今年新增快递派件压力仍然巨大。相关数据表明，“双11”期间，25.9%的快递员单天最高派件在600票以上，不到200票的快递员仅17.8%。近一半快递小哥在“双11”期间工作时长超过12小时，15.8%的快递员工作时长甚至超过15个小时。值得一提的是，今年“双11”期间，消费者对快递行业多了暖心理解。12.6%的快递小哥表示快递投诉率有所下降，对今年“双11”快递服务表示满意的用户超过49%。
